A escuta ativa é o ato de, em conjunto com o diálogo, ouvir com atenção o outro. Desta forma, é possível melhor entender e adequar a nossa postura ao outro. Isto é benéfico não só para estabelecer relações interpessoais fortes e coesas, como também para interagir com mais pessoas.

Mas como é que isto se pode aplicar à rede LinkedIn? Como praticar a escuta ativa de forma a obtermos maior interação na rede (e com a rede)?

Muitas oportunidades de negócio ou de emprego passam todos os dias em diversas áreas do LinkedIn… E decerto que irão ser mais notáveis a partir de uma maior escuta ativa!

Na plataforma LinkedIn existem diversas áreas onde é possível escutar, participar e interagir com outros membros, e que devem ser utilizadas frequentemente.

Áreas para praticar a escuta ativa no LinkedIn

1. Mural da página inicial do LinkedIn

Quando o LinkedIn é aberto, a página inicial apresenta muito conteúdo publicado pelas conexões da sua rede.

Aí podemos ordenar as atualizações pelas “Principais” (opção que surge por defeito – seleção feita pelo LinkedIn) ou pelas atualizações mais “Recentes”.

Analise as publicações que cativarem o seu interesse e, as que forem consideradas mais relevantes, devem merecer especial atenção e uma ação social: Goste, comente ou partilhe o conteúdo que visualiza e que foi publicado pela sua rede.

No entanto, estas interações têm de ser ponderadas e dedicadas o devido tempo. Deve ser dedicado o tempo para refletir e escutar, para depois fazer uma contribuição positiva com um comentário bem escrito.

2. Atividades recentes de um determinado utilizador

Por diferentes motivos, a ação de determinados utilizadores pode ser algo de grande interesse e enfoque. Por isso, poderá querer acompanhar especificamente essas atividades desses utilizadores.

Para melhor fazer esse acompanhamento, visite o perfil de interesse e procure analisar:

• As atividades recentes;
• Artigos de formato longo;
• Publicações
• Documentos.

Ainda aqui é possível analisar os gostos ou comentários que a pessoa tenha realizado em publicações de outros utilizadores. Pode revelar-se muito interessante, por permitir aceder a outro conteúdo no qual pode também participar.

A possibilidade de interagir com o utilizador ao gostar, comentar ou partilhar o conteúdo que visualiza e que foi publicado pelo próprio pode tornar-se muito importante. No entanto, comente com ponderação e apenas sobre assuntos relevantes e orientados aos negócios.

3. “Quem viu seu perfil”

Quem estará a ver o seu perfil no LinkedIn?

A funcionalidade do LinkedIn sobre quem visualiza o perfil é, sem dúvida, uma das principais referências da atividade na rede. Isto porque permite avaliar os resultados das ações que realizamos na rede, como também permite avaliar a relevância e o impacto do perfil junto de outros profissionais (que nos procuram por palavras-chave, cargos, empresas, escolas, entre outros).

Para que esta funcionalidade possa mostrar quem visitou o perfil, deve ser ativada a opção “de visualização de perfis”.

As duas opções de anonimato parcial ou total não oferecem dados, pelo que só devem ser usadas em situações pontuais e depois voltar a ativar a opção “Seu nome e título”.

Para ver quem viu o perfil, na página inicial e do lado esquerdo, encontra-se a opção “Quem viu o seu Perfil”.

Alternativamente, o LinkedIn oferece, na página do perfil, um painel privado para analisar 3 vertentes:

• Quem viu o seu perfil;
• Número de visualizações de conteúdo;
• Ocorrências em resultados de pesquisa.

Na análise sobre quem viu o seu perfil, o LinkedIn apresenta o número de visualizações nos últimos 90 dias. Esta informação é relevante para avaliar a visibilidade do perfil em função de atividades realizadas na plataforma e pode apresentar potenciais clientes ou empregadores ou outros visitantes importantes.

Ao “escutar” com a devida atenção esta área permite agir e interagir em tempo útil, o que pode gerar diferentes oportunidades.

O LinkedIn mostra uma lista de utilizadores (5 últimas visitas para utilizadores com conta básica e a lista total de visitantes para utilizadores com contas Premium) nos últimos 90 dias.

Na imagem é possível ver que os utilizadores que escolheram manter-se anónimos são apresentados dessa forma e não são identificados.

4. Página de Empresa

É possível também fazer escuta ativa às Páginas das Empresas que segue. Isto porque também têm um mural com todo o conteúdo que publicam. Para iniciar este processo, selecionam-se as empresas a escutar e acede-se à aba “Publicações” das respetivas Páginas da Empresa.

Como referido, o LinkedIn permite classificar o conteúdo por “Popular” ou por mais “Recente”. O profissional pode ainda selecionar conteúdo por tipo: imagem, documentos ou vídeos.

Esta ação de escuta pode oferecer insights importantes para o fecho de uma venda ou para a abertura de uma oportunidade.

5. Grupos

Os conteúdos colocados nos grupos estão apenas confinados a esse espaço e também são importantes para a estratégia de escuta ativa. Visite os grupos a que se juntou e veja o conteúdo publicado.

Infelizmente, o LinkedIn não permite pesquisar conteúdo dentro do grupo.

As publicações dentro do grupo (dependendo do objetivo do grupo) poderão captar a atenção ao mostrarem-se relevantes para o utilizador. Se for esse o caso, interaja com a publicação através dos diferentes mecanismos.

Nestas publicações, torna-se simples identificar o seu autor e consequente ação de contacto com o mesmo em função da pertinência do conteúdo publicado.

6. Conteúdo

Uma das áreas de pesquisa mais incríveis do LinkedIn é a pesquisa por conteúdo. Na plataforma publicam-se milhares de conteúdos diariamente e o utilizador pode realizar pesquisas por palavras, hashtags ou expressões.

A pesquisa por conteúdo apresenta 4 filtros:

• Classificação por “Mais relevantes” ou por “Mais recentes”;
• Origem da publicação (“Eu” ou “Conexões de 1º grau”)
  • Por defeito, visualizamos de todos os utilizadores independentemente do grau de ligação
• data de publicação;
• setores de atividade do autor.

7. Vagas

A área de “Vagas” também deve ser escutada atentamente e não só por quem procura emprego. A análise às empresas que mais recrutam também pode ser um reflexo de novas áreas de serviço e atuação. Isto, posteriormente, poderá traduzir-se em mais oportunidades de negócio.

O LinkedIn oferece 10 filtros adicionais de pesquisa para escuta:

• Data do anúncio;
• Recursos do LinkedIn;
• Tipo de Vaga;
• Localidade;
• Empresa;
• Setor;
• Função;
• Nível de experiência;
• Cargo;
• Trajeto.

São vários os profissionais da área comercial que analisam esta área com atenção para explorar diferentes possibilidades dentro da rede.

8. Notificações

Por fim, na página inicial, o LinkedIn apresenta uma área de notificações simbolizada por uma campainha. Deve atentar as novidades que surgem nesta área:

• Interações por parte de utilizadores da rede;
• Mudanças de empresas;
• Aniversários do profissional ou de empresa;
• Utilizadores que tenham visualizado o seu perfil;
• Profissionais que publicaram novos conteúdos na rede.

Para finalizar

A atividade da escuta ativa, seja ela feita de forma interpessoal ou na própria rede LinkedIn, é algo que exige o seu esforço. No entanto, e apesar disso, é algo que trará recompensas à sua atividade na rede: irá conhecer mais pessoas e marcar uma impressão mais marcante nos outros.

Não deixe escapar a oportunidade de participar na rede dos outros e de:

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